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Proteger conversaciones en Chat mejorado para web con reCAPTCHA
¿Está buscando proteger sus canales de Chat mejorado para web frente a amenazas automatizadas? Active reCAPTCHA v3. Con la verificación reCAPTCHA, solo los usuarios humanos pueden iniciar sesiones de mensajería. El uso de la verificación reCAPTCHA mejora la protección contra bots de spam.
Ediciones necesarias
| Ver ediciones compatibles. | |
 Este artículo se aplica a:
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Canales de chat web mejorados |
 Este artículo no se aplica a:
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Chat en aplicación mejorado, WhatsApp mejorado, Facebook Messenger estándar y mejorado, SMS estándar y mejorado, mensajes de Apple Messages for Business mejorados, LINE mejorado y Bring Your Own Channel |
Esta función solo está disponible para clientes de API y Web, pero aún no para Mobile.
Google reCAPTCHA es un recurso aprovechado por Salesforce para dar asistencia a sus usuarios y socios y proporcionado por Google LLC. Google reCAPTCHA es una aplicación que no es de SFDC a efectos del Acuerdo de servicios principal de Salesforce y está sujeta a los términos y condiciones y políticas aplicables de Google.
Cuando se activa, reCAPTCHA v3 muestra una insignia encima del botón de chat mostrando los Términos y condiciones y la Política de privacidad de reCAPTCHA de Google. Como requiere Google, debe mostrar los Términos y condiciones de reCAPTCHA y el vínculo Política de privacidad a los usuarios finales como parte del flujo de trabajo.
La activación de reCAPTCHA v3 establece una cookie no esencial, _GRECAPTCHA, en el navegador del cliente. Google utiliza esta cookie solo para análisis de riesgo. El bloqueo de estas cookies seguirá sin afectar a la funcionalidad principal de reCAPTCHA.
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Inscríbase en el sitio web de reCAPTCHA de Google.
- Chat web mejorado solo admite reCAPTCHA v3.
- Asegúrese de que reCAPTCHA es compatible en su región. Es posible que esta función no sea accesible en países donde Google está prohibido y las direcciones URL de reCAPTCHA están bloqueadas.
- Durante el registro del sitio, agregue el dominio de la página web donde está integrado el botón de chat de modo que reCAPTCHA pueda funcionar según lo previsto.
- Copie la Clave de sitio y la Clave secreta para su dominio registrado para activar reCAPTCHA.
- En Configuración, introduzca Configuración de mensajería en el cuadro Búsqueda rápida.
- Active Verificación reCAPTCHA para su canal de mensajería seleccionando la casilla de verificación.
- Agregue un nuevo par de claves de API. Introduzca el Nombre de desarrollador del par de claves de API y luego agregue la Clave de sitio de API de reCAPTCHA y la Clave secreta de API de reCAPTCHA recibidas mientras registra su dominio con Google y haga clic en Agregar.
- Guarde su configuración.
- Vaya a Configuración de implementación de Servicio integrado y Publicar para asegurarse de que se reflejan los cambios.
- Si es un cliente de API, cargue las secuencias de comandos de reCAPTCHA del lado del cliente, genere el clientToken y envíelo a través de las API de accessToken. La activación de reCAPTCHA desde Configuración de Salesforce puede introducir una latencia media de aproximadamente 500 milisegundos para acceder a la llamada de API de token.
Para personalizar la colocación de la insignia, puede ocultar la insignia predeterminada y sustituirla por una personalizada. Para ocultar la insignia predeterminada, agregue este CSS:
.embeddedMessagingGRecaptchaBanner {
display: none;
}
