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Protezione delle conversazioni nella chat ottimizzata per Web con reCAPTCHA
Si desidera proteggere i canali Chat per Web ottimizzati dalle minacce automatiche? Abilitare reCAPTCHA v3. Con la verifica reCAPTCHA, solo gli utenti umani possono avviare sessioni di messaggistica. L'uso della verifica reCAPTCHA migliora la protezione contro i bot spam.
Versioni (Edition) richieste
| Visualizzare le versioni supportate. | |
 Questo articolo si applica a:
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Canali di chat Web ottimizzati |
 Questo articolo non si applica a:
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Chat in app ottimizzata, WhatsApp ottimizzato, Facebook Messenger standard e ottimizzato, SMS standard e ottimizzato, Apple Messages for Business ottimizzato, LINEA ottimizzata e Porta il tuo canale |
Questa funzione è disponibile solo per i clienti API e Web, non ancora per Mobile.
Google reCAPTCHA è una risorsa utilizzata da Salesforce per supportare i propri utenti e partner ed è fornita da Google LLC. Google reCAPTCHA è un'applicazione non SFDC ai fini del contratto di servizio principale Salesforce ed è soggetta ai termini e alle condizioni e alle policy di Google applicabili.
Quando è abilitato, reCAPTCHA v3 visualizza un badge sopra il pulsante Chat che visualizza i termini e le condizioni di reCAPTCHA e l'informativa sulla privacy di Google. Come richiesto da Google, è necessario visualizzare i termini e le condizioni di reCAPTCHA e il link alla policy sulla privacy per gli utenti finali come parte del flusso di lavoro.
L'abilitazione di reCAPTCHA v3 imposta un cookie non essenziale, _GRECAPTCHA, sul browser client. Google utilizza questo cookie solo per l'analisi del rischio. Il blocco di questi cookie non influisce comunque sulla funzionalità principale di reCAPTCHA.
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Eseguire la registrazione nel sito Web Google reCAPTCHA.
- Chat Web ottimizzata supporta solo reCAPTCHA v3.
- Assicurarsi che reCAPTCHA sia supportato nella propria regione. Questa funzione potrebbe non essere accessibile nei paesi in cui Google è vietato e gli URL reCAPTCHA sono bloccati.
- Durante la registrazione al sito, aggiungere il dominio della pagina Web in cui è incorporato il pulsante Chat in modo che reCAPTCHA possa funzionare come previsto.
- Copiare la chiave del sito e la chiave segreta del dominio registrato per abilitare reCAPTCHA.
- Da Imposta, immettere Impostazioni di Messaggistica nella casella Ricerca veloce.
- Abilitare la verifica reCAPTCHA per il canale di messaggistica selezionando la casella di controllo.
- Aggiungere una nuova coppia di chiavi API. Immettere il Nome sviluppatore coppia di chiavi API e quindi aggiungere la chiave API reCAPTCHA e la chiave API reCAPTCHA ricevute durante la registrazione del dominio su Google e fare clic su Aggiungi.
- Salvare la configurazione.
- Accedere a Impostazioni di distribuzione servizio incorporato e Pubblica per assicurarsi che le modifiche vengano riportate.
- Se si è un cliente API, caricare gli script reCAPTCHA lato client, generare il clientToken e inviarlo tramite le API accessToken. L'abilitazione di reCAPTCHA da Imposta di Salesforce può introdurre una latenza media di circa 500 millisecondi per la chiamata API accessToken.
Per personalizzare la posizione del badge, è possibile nascondere il badge predefinito e sostituirlo con uno personalizzato. Per nascondere il badge predefinito, aggiungere questo CSS:
.embeddedMessagingGRecaptchaBanner {
display: none;
}
