breadcrumbDescription
Opsæt Skriv med AI
Lad servicemedarbejdere justere, udvide eller opsummere deres Forbedret chat- eller Forbedrede meddelelsessvar til kunder med Skriv med AI.
EditionsHeading
| Vis understøttede versioner. | |
 Denne artikel gælder for:
|
Meddelelser i app, Meddelelser for webkanaler, forbedret WhatsApp, forbedret Facebook Messenger, forbedret sms, forbedrede Apple-meddelelser for forretning, forbedret LINE og Bring Your Own Channel |
 Denne artikel gælder ikke for:
|
Standard WhatsApp, standard Facebook Messenger og standard SMS-kanaler |
Bemærk Service Cloud Write with AI er tilgængelig med Salesforce Foundations eller Agentforce 1 Edition med Agentforce for service og Service Cloud Write with AI-tilføjelsesprogrammer.
Bemærk Service Cloud Write with AI er ikke tilgængelig i Salesforce Mobile-appen.
Forbered din organisation og dine brugere på at skrive med AI
- Aktiver Service Cloud Write with AI-tilføjelsesprogrammet.
- Aktiver Einstein Generative AI. Skriv Einstein-opsætning i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Einstein-opsætning. Slå Einstein til.
- Aktiver Skriv med AI. Skriv Skriv med AI i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Skriv med AI. Aktiver Skriv med AI.
- Tildel tilladelsen Udfør meddelelsesskabeloner til brugere.
- Opsæt Einstein Trust Layer til at overholde dit firmas politikker for beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed.
- Gennemse disse begrænsninger for datamaskering og retningslinjer for Skriv med AI.
Konfigurer tilladelsessættet Skriv med AI
- Skriv Tilladelsessæt i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Tilladelsessæt.
- Vælg et eksisterende tilladelsessæt, eller klik på Ny.
- Hvis du opretter et nyt tilladelsessæt, skal du skrive Skriv med AI-brugere for betegnelsen og gemme dine ændringer.
- Klik på Apptilladelser, og vælg derefter Skriv med AI.
- Klik på Systemtilladelser, og vælg Udfør meddelelsesskabeloner.
- Gem dine ændringer.
Tildel Service Cloud Write With AI-tilladelsessætlicensen til brugere
- Skriv Brugere i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Brugere.
- Vælg brugeren.
- I afsnittet Tildelinger af tilladelsessætlicens skal du klikke på Rediger tildelinger.
- Flyt Service Cloud Write med AI fra Tilgængelig til Aktiveret.
- Hvis det er tilgængeligt, skal du tildele Einstein AI Platform-bruger.
- Gem dine ændringer.
Tildel tilladelsessættet Skriv med AI-brugere til brugere
- Skriv Brugere i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Brugere.
- Vælg brugeren.
- Klik på Rediger tildelinger i afsnittet Tildelinger for tilladelsessæt.
- Vælg tilladelsessættet Skriv med AI-brugere.
- Gem dine ændringer.
Bekræft Skriv med AI
- Åbn Service Console, og start en forbedret chat- eller forbedret meddelelsessession.
- Angiv en tekst i meddelelsesinputfeltet. Knapperne Juster, Udvid og Opsummer er tilgængelige.
Fejlfind Skriv med AI
Hvis knapperne Skriv med AI ikke vises eller er utilgængelige, skal du følge disse trin for at bekræfte din konfiguration.
- Bekræft, at du bruger desktoplokaliteten. Funktionen er kun tilgængelig på desktoplokaliteten, ikke i Salesforce Mobile-appen.
- Bekræft, at du er i en Forbedret chat- eller Forbedret meddelelseskanal med en aktiv samtale og tekst i inputfeltet.
- Bekræft, at brugeren har Service Cloud Write med AI-tilladelsessætlicensen og tilladelsen Udfør meddelelsesskabeloner.
- Bekræft, at tilladelsessættet Skriv med AI er tildelt til brugeren, og at Skriv med AI er valgt i tilladelsessættet.
- Bekræft, at funktionen er aktiveret. Skriv Skriv med AI i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Skriv med AI.
- Bekræft, at Einstein er aktiveret, og at Einstein AI Platform er aktiveret. Skriv Einstein-opsætning i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Einstein-opsætning.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
