Konfigurera snabbt Utökad chatt v1 eller v2 för test
Förstå de tre faserna i att konfigurera Utökad chatt v1 eller v2. Vi rekommenderar att följa dem för en smidig upplevelse.
Versioner som krävs
| Visa versioner som stöds. | |
 Denna artikel gäller för:
|
Utökad chatt i app och utökade webbchattkanaler |
 Denna artikel gäller inte för:
|
Utökad WhatsApp, Standard och Utökad Facebook Messenger, Standard och Utökade SMS, Utökade Apple-meddelanden för företag, Utökad linje och Bring Your Own-kanal |
| Användarbehörigheter | |
|---|---|
| För att konfigurera denna funktion: | Anpassa program OCH Ändra metadata genom Metadata API-funktioner |
| Ändra behörighetsuppsättningar och användarprofiler: | Hantera profiler och behörighetsuppsättningar |
Viktig Innan du konfigurerar en ny kanal, se Vad är utökad chatt och Planera för utökad chatt för att se dina val. Kom ihåg att testa upplevelsen i en sandbox innan du konfigurerar i en produktionsmiljö.
Tips Se denna funktion i Salesforce Go! Hitta en guidad konfigurationsupplevelse, utforska mer innehåll, upptäck relaterade funktioner och övervaka funktionsanvändning. Se Upptäck och konfigurera funktioner med Salesforce Go.
Följ de tre stegen i konfigurationen i ordning, eftersom vissa steg beror på att tidigare steg har utförts.
1. Förbered dina användare på att chatta Ge servicerepresentanter rätt behörigheter för att chatta med kunder. |
2. Förbered din organisation Konfigurera Omni-Channel, skapa ett Omni-flöde och lägg till meddelanden i Service Console. |
3. Skapa en kanal och en distribuering Gå igenom snabbstartsflödet för att skapa en grundläggande utökad chattkonfiguration. |
- Ge användare åtkomst till utökad chatt
För att låta servicerepresentanter skicka meddelanden till kunder, skapa och tilldela en behörighetsuppsättning för servicerepresentanter med utökad chatt. - Förbered en Salesforce-organisation för utökad chatt
Bygg en stark grund för din nya meddelandekanal och distribuering. - Skapa din första utökade chattkanal och distribuering
Om du inte redan har en kanal för utökad chatt, använd snabbstartflödet för att skapa en kanal och distribuering. - Förhandsgranska din utökade webbchattkonfiguration
När du har lagt till Utökad webbchatt på din webbplats, förhandsgranska din varumärkesprofil och konfigurationer. - Felsök utökad chattkonfiguration
Svara på felmeddelanden som du kan stöta på när du konfigurerar Utökad chatt.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
