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            在对话窗口中显示访问者姓名

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            3. Agentforce 联系中心

            在对话窗口中显示访问者姓名

            通过在对话窗口中显示访问者姓名，帮助服务代表识别他们正在帮助的人员。选择最多 3 个聊天前字段，定义每个访问者姓名的显示方式，并在没有姓名时使用来宾。

            所需的 Edition

            查看支持的版本。
            复选标记 本文适用于： 增强应用程序内聊天和增强 Web 聊天渠道
            X 图标 本文不适用于： 增强 WhatsApp、标准和增强 Facebook Messenger、标准和增强 SMS、增强 Apple Messages for Business、增强 LINE 以及自带渠道
            重要
            重要

            当聊天前频率设置为每个对话时，已经正在进行的经过身份验证的对话的显示名称不会更新。要刷新显示名称，请在消息传递会话级别更新聊天前频率。

            1. 从设置中，在快速查找框中，输入嵌入服务部署，然后选择嵌入服务部署。
            2. 要选择要使用的部署，请单击部署名称旁边的箭头，然后选择查看。
            3. 在“嵌入服务部署设置”页面上，单击编辑聊天前。
            4. 在“访问者姓名”部分，选择最多三个聊天前字段，并将其分配到第一个、第二个和第三个显示名称。
            5. 保存更改。
            6. 在嵌入式服务部署设置中，单击发布以应用更改。

            另请参阅：

             
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            Salesforce Help | Article