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            Vom Server gesendete Ereignisse für Echtzeit-Messaging

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            Vom Server gesendete Ereignisse für Echtzeit-Messaging

            Erfahren Sie, wie unsere Plattform Server-Sent Events (SSE) verwendet, um Daten in Echtzeit direkt an den Browser eines Benutzers zu übertragen. Erfahren Sie, warum Netzwerksicherheitstools manchmal SSE-Verbindungen kennzeichnen und blockieren.

            Erforderliche Editionen

            Unterstützte Editionen anzeigen

            Benutzerberechtigungen
            Verwalten von Verbindungen und Verarbeiten von Messaging-Sitzungen:
            • Berechtigungssatz "Erweiterter Chat-Benutzer"
            • Benutzerberechtigung "Erweiterter Chat-Mitarbeiter"
            Antworten oder Übertragen von Unterhaltungen: Berechtigung "Auf Unterhaltungseinträge zugreifen". Diese Berechtigung ist über die Lizenz "Service Cloud Voice-Benutzer" oder "Agentforce Serviceagent-Benutzer" verfügbar.

            Im Gegensatz zu herkömmlichen Abstimmungen, bei denen ein Browser ständig nach Aktualisierungen fragt, behält SSE eine einzelne offene Leitung für die sofortige Zustellung bei.

            Funktion Abstimmung SSE
            Verbindung Kurzlebig, häufig Langlebige, einzelne Verbindung
            Effizienz Niedrig (hoher Overhead) Hoch (geringer Overhead)
            Latenz Verzögert Sofort (Echtzeit)

            Warum Netzwerksicherheitsblöcke SSE blockieren

            Da SSE-Verbindungen unbegrenzt offen bleiben, werden sie von Sicherheitstools, die für das Stoppen und Starten des Webdatenverkehrs konzipiert wurden, häufig gekennzeichnet. Allgemeine Fehlerpunkte:

            • SSL- und TLS-Untersuchung: Sicherheitsmodule puffern manchmal den Stream, um ihn nach Viren zu durchsuchen. Da der Stream nie endet, werden die Daten unbegrenzt gespeichert und gelangen nie zum Benutzer.
            • Proxypufferung: Proxys, die auf eine vollständige Datei warten, wird nie eine angezeigt, was dazu führt, dass die Anwendung fixiert wird.
            • Verbindungszeitüberschreitungen: Firewalls brechen die Verbindung manchmal ab, wenn sie sie in ruhigen Zeiträumen als inaktiv erachten.
             
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