실시간 Messaging을 위한 서버 전송 이벤트

플랫폼에서 서버 전송 이벤트(SSE)를 사용하여 실시간으로 데이터를 사용자의 브라우저로 직접 푸시하는 방법을 이해합니다. 네트워크 보안 도구가 SSE 연결에 플래그를 지정하고 차단하는 이유를 알아봅니다.

사용자 권한
연결 관리 및 Messaging 세션 처리:	침해된 Chat 사용자 권한 집합 고급 Chat 담당자 사용자 권한
대화 회신 또는 전송:	대화 항목에 액세스 권한. 이 권한은 Service Cloud Voice 사용자 라이센스 또는 Agentforce 서비스 에이전트 사용자 라이센스를 통해 사용할 수 있습니다.

브라우저에서 계속 업데이트를 요청하는 기존 폴링과 달리 SSE는 즉각적인 배달을 위해 단일 열린 줄을 유지합니다.

네트워크 보안이 SSE를 차단하는 이유

SSE 연결은 무기한으로 열려 있으므로 웹 트래픽 중지 및 시작을 위해 설계된 보안 도구가 플래그를 지정하는 경우가 많습니다. 일반적인 오류 요소는 다음과 같습니다.

SSL 및 TLS 검사: 경우에 따라 보안 엔진이 바이러스를 스캔하기 위해 스트림을 완충합니다. 스트림은 끝나지 않으므로 데이터는 무기한으로 보관되며 사용자에게는 도달하지 않습니다.
프록시 버퍼링: 전체 파일을 기다리는 프록시에는 표시되지 않으므로 응용 프로그램이 동결됩니다.
연결 시간 초과: 방화벽이 조용한 기간 동안 유휴 상태로 간주하는 경우 연결이 중단되는 경우가 있습니다.

서버 전송 이벤트에 대한 네트워크 구성
IT 및 네트워크 보안 설정을 구성하여 실시간 Messaging 서비스를 안정적으로 연결하십시오.

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