Отправленные сервером события для службы сообщений в реальном времени
Ознакомьтесь с тем, как наша платформа использует события, отправленные сервером (SSE), для переноса данных напрямую в обозреватель пользователя в режиме реального времени. Узнайте, почему инструменты безопасности сети иногда помечают и блокируют подключения SSE.
Для управления подключениями и обработки сеансов службы сообщений:
Набор полномочий «Пользователь встроенного чата»
Полномочие пользователя расширенного чата
Для ответа или передачи разговоров:
Полномочие доступа к записям разговора. Это полномочие доступно посредством лицензии пользователя Service Cloud Voice или лицензии пользователя агента обслуживания Agentforce.
В отличие от традиционных опросов, когда обозреватель постоянно запрашивает обновления, SSE сохраняет одну открытую линию для мгновенной доставки.
Функция
опрос
SSE
Подключение
Кратковременные, частые
Долговечное единое подключение
Эффективность
Низкая (высокая высота)
Высокий (низкий уровень над головой)
Задержка
Задержка
Мгновенный (в реальном времени)
Почему сетевая безопасность блокирует SSE
Поскольку подключения SSE остаются открытыми неограниченное время, инструменты безопасности, созданные для остановки и запуска веб-трафика, часто помечают их. Распространенные точки сбоя включают:
Проверка SSL и TLS: Механизмы безопасности иногда буферизируют поток для сканирования на наличие вирусов. Поскольку поток не заканчивается, данные хранятся неопределенно долго и не доходят до пользователя.
Прокси-буферизация: Прокси-серверы, ожидающие полного файла, его не видят, что приводит к заморозке приложения.
Время ожидания подключения: Брандмауэры иногда убивают подключение, если считают его пустым во время спокойных периодов.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
