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            适用于实时消息传递的服务器发送的事件

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            2. 文档
            3. Agentforce 联系中心

            适用于实时消息传递的服务器发送的事件

            了解我们的平台如何使用服务器发送的事件 (SSE) 将数据实时直接推送到用户的浏览器。了解为什么网络安全工具有时会标记和阻止 SSE 连接。

            所需的 Edition

            查看支持的版本

            用户权限
            管理连接和处理消息传递会话：
            • 加密聊天用户权限集
            • 增强聊天代表用户权限
            回复或转移对话： 访问对话条目权限。此权限可通过 Service Cloud 语音用户许可证或 Agentforce 服务代理用户许可证获得。

            与传统的轮讯不同，浏览器会不断要求更新，SSE 会保留一条未处理线路进行即时交付。

            功能 投票 SSE
            连接 短暂、频繁 长期单一连接
            效率 低（高开销） 高（低开销）
            延迟 延迟 即时（实时）

            网络安全为何阻止 SSE

            因为 SSE 连接无限期保持打开状态，所以设计用于停止和启动 Web 流量的安全工具通常会标记它们。常见故障点包括：

            • SSL 和 TLS 检查：安全引擎有时会缓冲流以扫描病毒。因为流永远不会结束，所以数据被无限期保存，永远不会到达用户。
            • 代理缓冲：等待完整文件的代理始终看不到完整文件，这将导致应用程序冻结。
            • 连接超时：如果防火墙在安静期间认为连接空闲，有时会将其关闭。
             
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            Salesforce Help | Article