即時傳訊的伺服器傳送事件
瞭解我們的平台如何使用伺服器傳送事件 (SSE) 將資料直接即時推送至使用者的瀏覽器。瞭解網路安全性工具為何有時會標記和封鎖 SSE 連線。
必要版本
| 使用者權限 | |
|---|---|
| 管理連線並處理傳訊工作階段: |
|
| 回覆或轉移對話: | 「存取對話項目」權限。此權限可透過 Service Cloud Voice 使用者授權或 Agentforce 服務代理程式使用者授權取得。 |
不同於傳統輪詢,在其中瀏覽器不斷要求更新,SSE 會保持單一開放線以供立即傳送。
| 功能 | 輪詢 | SSE |
|---|---|---|
| 連線 | 短暫、頻繁 | 長期的單一連線 |
| 效率 | 低 (高負擔) | 高 (低透支) |
| 延遲性 | 延遲 | 立即 (即時) |
為什麼網路安全性會封鎖 SSE
由於 SSE 連線會無限期開啟,因此針對停止和啟動 Web 流量而設計的安全性工具通常會標記這些連線。常見的失敗點包括:
- SSL 與 TLS 檢查:安全性引擎有時會緩衝串流以掃描病毒。由於串流永不結束,因此資料會無限期保留,且永不接觸到使用者。
- Proxy 緩衝:等待完整檔案的 Proxy 永遠不會看見完整檔案,這會造成應用程式遭到凍結。
- 連線逾時:如果防火牆在安靜時段認為連線閒置,則可能會終結連線。
- 設定伺服器所傳送事件的網路
透過設定您的 IT 和網路安全性設定,確保您的即時傳訊服務具有穩定的連線能力。
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