トークンベースのユーザー検証の設定

キーまたはエンドポイント URL の追加によるキーセットの作成

トークンベースのユーザー検証用のキーセットを作成します。エンドポイント URL からキーセットを作成するか、手動でキーをアップロードするかを選択できます。

1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「ユーザー検証」と入力し、[拡張チャットユーザー検証] を選択します。
2. エンドポイント URL からキーセットを作成するには、次の手順を実行します。
   1. [新規キーセット] をクリックします。
   2. キーセットに名前を付け、JSON Web キー発行者を指定します。JWT ペイロードの iss パラメーター値と一致する発行者を入力します。
   3. [種別] で [エンドポイント URL] を選択し、JWKS URL レスポンスを [エンドポイント URL] 項目に追加します。URL を作成するときは、次の点に注意してください。1) JWKS URL 応答は Salesforce の外部でホストされている必要があります。2) RS256 および RS512 アルゴリズムをサポートしています。3) 書式設定が重要。エンドポイントの形式の例を次に示します。
      
   4. 変更内容を保存します。
3. キーをアップロードしてキーセットを作成するには、次の手順を実行します。
   1. [新規キー] をクリックします。
   2. キーに名前を付けて有効化します。
   3. キーファイルをアップロードします。
   4. 変更内容を保存します。
   5. すべてのキーがアップロードされるまでステップ a ～ d を繰り返します。
   6. [新規キーセット] をクリックします。
   7. キーセットに名前を付け、JSON Web キー発行者を指定します。JWT ペイロードの iss パラメーター値と一致する発行者を入力します。
   8. 種別として [キー] を選択します。
   9. キーセットに追加する各キーを検索して選択します。
   10. 変更内容を保存します。

ユーザー検証の有効化

拡張チャットのユーザー検証を有効にします。

1. [設定] の [クイック検索] ボックスに「メッセージング」と入力し、[メッセージング設定] を選択します。
2. メッセージングチャネルのドロップダウンで、[編集] を選択します。
3. [ユーザー検証を追加] チェックボックスをオンにします。
4. [メッセージング設定] 関連リストに戻り、メッセージングチャネルの名前をクリックします。
5. [ユーザー検証] で、[新規] をクリックします。
6. 設定名を入力します。顧客がチャネル間で同じメッセージングの会話を継続できるようにするには、同じ設定名を各チャネルに追加します。
7. キーセットを選択します。
8. [有効] を選択します。
9. 変更内容を保存します。

認証トークンの有効期限の決定

会話を継続するために、Web サイトまたはモバイルアプリケーションによってメッセージングセッションがいつ更新されるかを制御します。

API を使用した Salesforce へのトークンの送信

Web サイトまたはモバイルアプリケーションから、Salesforce が提供する API を使用して顧客トークンを Salesforce に送信します。