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Migrar a Recomendaciones de artículos de Agentforce desde una versión anterior
Si su organización utiliza actualmente una versión anterior de Recomendaciones de artículos, siga estos pasos para cambiar a la nueva versión.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca y, a continuación, seleccione Recomendaciones de artículos Einstein.
- Vea el componente de notificación informándole de que puede cambiar a Recomendaciones de artículos con tecnología de Data 360. Haga clic en el botón en esa notificación para ir directamente a la ficha en Configuración.
-
En la ficha Recomendaciones de artículos para casos (Data Cloud), active el conmutador principal.
Importante La activación de este conmutador desactivará automáticamente la versión anterior de Recomendaciones de artículos. La ficha Recomendaciones de artículos para casos en la página de configuración de Recomendaciones de artículos no es accesible después de activar este conmutador.
La fundamentación hace posible recomendaciones de artículos relevantes indexando sus artículos Knowledge en Data 360. Tras migrar desde la versión anterior de Recomendaciones de artículos, comience a configurar Data 360.
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