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Migrazione a Consigli articoli Agentforce da una versione precedente
Se l'organizzazione utilizza attualmente una versione precedente di Consigli articoli, eseguire i passaggi seguenti per passare alla nuova versione.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere e quindi selezionare Consigli articoli Einstein.
- Visualizzare il componente di notifica che informa che è possibile passare a Consigli articoli basati su Data 360. Fare clic sul pulsante in quella notifica per passare direttamente alla scheda in Imposta.
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Nella scheda Consigli articoli per i casi (Data Cloud), abilitare il selettore principale.
Importante L'abilitazione di questo selettore disabiliterà automaticamente la versione precedente di Consigli articoli. La scheda Consigli articoli per i casi nella pagina di impostazione Consigli articoli non è accessibile dopo aver abilitato questo selettore.
Il radicamento nel contesto rende possibili i consigli sugli articoli pertinenti indicizzando gli articoli Knowledge in Data 360. Dopo la migrazione dalla versione precedente di Consigli articoli, iniziare a configurare Data 360.
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