U bent hier:
Migreren naar Agentforce Aanbevelingen voor artikelen vanuit een vorige versie
Als uw organisatie momenteel een vorige versie van Aanbevelingen voor artikelen gebruikt, volgt u deze stappen om over te schakelen naar de nieuwe versie.
- Geef vanuit Set-up op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Einstein Aanbevelingen voor artikelen.
- Geef de kennisgevingscomponent weer die u informeert dat u kunt overschakelen naar Artikelaanbevelingen van Data 360. Klik op de knop in die kennisgeving om rechtstreeks naar het tabblad in Set-up te gaan.
-
Schakel op het tabblad Artikelaanbevelingen voor cases (Data Cloud) de hoofdschakelaar in.
Belangrijk Als u deze aan-/uitfunctie inschakelt, wordt de vorige versie van Aanbevelingen voor artikelen automatisch uitgeschakeld. Het tabblad Artikelaanbevelingen voor cases op de set-uppagina Artikelaanbevelingen is niet toegankelijk na het inschakelen van deze aan-/uitfunctie.
Aarding maakt relevante artikelaanbevelingen mogelijk door uw Knowledge artikelen te indexeren in Data 360. Nadat u de vorige versie van Artikelaanbevelingen hebt gemigreerd, begint u met het instellen van Data 360.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
