Вы находитесь здесь:
Миграция в рекомендации статей Agentforce из предыдущей версии
Если организация использует предыдущую версию рекомендаций статей, выполните указанные ниже действия для перехода на новую версию.
- Введите строку «Рекомендации статей Einstein» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Рекомендации статей Einstein».
- Просмотрите компонент уведомлений, сообщая, что можно переключиться на рекомендации статей, поддерживаемые Data 360. Нажмите кнопку в этом уведомлении, чтобы перейти напрямую во вкладку в настройках.
-
Во вкладке «Рекомендации статей для обращений (Data Cloud)» включите основной переключатель.
Важно! Включение этого переключателя автоматически отключит предыдущую версию рекомендаций статей. Вкладка «Рекомендации статей для обращений» на странице настройки рекомендаций статей недоступна после включения данного переключателя.
Заземление позволяет индексировать статьи Knowledge в Data 360. После миграции предыдущей версии рекомендаций статей начните настройку Data 360.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
