Du är här:
Migrera till Agentforce artikelrekommendationer från en tidigare version
Om din organisation för närvarande använder en tidigare version av Artikelrekommendationer, följ dessa steg för att växla till den nya versionen.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv och välj sedan Einstein Artikelrekommendationer.
- Visa notiskomponenten som informerar dig om att du kan växla till Artikelrekommendationer som drivs av Data 360. Klicka på knappen i notisen för att gå direkt till fliken i Inställningar.
-
På fliken Artikelrekommendationer för kundcase (Data Cloud), aktivera huvudknappen.
Viktig Att aktivera denna växel inaktiverar automatiskt den tidigare versionen av Artikelrekommendationer. Fliken Artikelrekommendationer för kundcase på inställningssidan för Artikelrekommendationer går inte att nå efter att denna växel har aktiverats.
Jordning gör relevanta artikelrekommendationer möjliga genom att indexera dina Knowledge-artiklar i Data 360. När du har migrerat från den tidigare versionen av Artikelrekommendationer, börja konfigurera Data 360.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
