breadcrumbDescription
Overvåg og revider agentportalanvendelse
Spor, hvordan dine kunder bruger AI-funktioner, og administrer dine anvendelsesgrænser med sessionsbaseret rapportering.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Salesforce Classic og Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Experience Cloud-lokaliteter for Aura og LWR |
| Tilgængelig i: Forbedret chat med tilføjelsesprogrammet Einstein for Service, Einstein Platform, Community, Community Plus eller Agentforce for Service |
| Tilgængelig i: Tilgængelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Foundations eller Agentforce 1. Adgang til nogle standardagenthandlinger kræver tillægslicenser. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette og administrere meddelelsesskabeloner i Promptkonstruktør: | Tilladelsessættet Meddelelsesskabelonadministrator
|
| Hvis du vil oprette en Experience Cloud-lokalitet: | Opret og opsæt oplevelser OG Vis opsætning og konfiguration |
| Hvis du vil tilpasse eller udgive en Experience Cloud-lokalitet: | Opret og opsæt oplevelser OG Vis opsætning og konfiguration OG være medlem af lokaliteten ELLER Vis opsætning og konfiguration OG være medlem af lokaliteten OG have relevant rollebaseret lokalitetsadgang |
Salesforce bruger Aggregeret sessionssporing til at registrere anvendelse nøjagtigt. I stedet for at fakturere for hvert klik grupperer Salesforce alle AI-interaktioner, f.eks. Knowledge og dynamiske spørgsmål og svar i en enkelt godkendt loginsession i en registrering. Dette reducerer støj i dine faktureringsdata og giver et gennemsigtigt revisionsspor.
- Din Experience Cloud-lokalitet er aktiv.
- Implementer komponenterne Knowledge og dynamiske spørgsmål og svar i Oplevelseskonstruktør.
- Skriv Anvendelsesrapporter i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Selvbetjent AI-anvendelse.
-
Få vist de daglige logfiler for at se opdelingen af funktionsanvendelse pr. sessions-id.
Du kan se, hvilke sessioner der udløste en fakturerbar begivenhed. En session tæller kun, hvis kunden bruger mindst en sporet AI-funktion.
- Kontroller anvendelsesdashboardet Upsal for at sammenligne dit faktiske forbrug med dine kontraktmæssige grænser.
- Gennemse metadataene for Kunde-id, Sessions-id og tidsstempler for at bekræfte anvendelse for specifikke perioder.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
