OvervÄke og revidere bruk av agentportal
Spor hvordan kunder bruker AI-funksjoner, og behandle bruksgrensene med Ăžktbasert rapportering.
NĂždvendige utgaver
| Tilgjengelig i Salesforce Classic og Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Experience Cloud-nettsteder for Aura og LWR |
| Tilgjengelig i Forbedret chat med tillegget Einstein for Service, Einstein Platform, Community, Community Plus eller Agentforce for Service |
| Tilgjengelig i Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Foundations eller Agentforce 1 Edition. Tilgang til enkelte standard agenthandlinger krever tilleggslisenser. |
| NĂždvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For Ă„ opprette og behandle ledetekstmaler i Ledetekstbygger: | Tillatelsessettet Ledetekstmal
|
| For Ă„ opprette et Experience Cloud-nettsted: | Opprette og konfigurere opplevelser OG Vise oppsett og konfigurasjon |
| For Ă„ tilpasse eller publisere et Experience Cloud-nettsted: | Opprette og konfigurere brukeropplevelser OG Vise oppsett og konfigurasjon OG vĂŠre medlem av nettstedet ELLER Vise oppsett og konfigurasjon OG vĂŠre medlem av nettstedet OG ha passende rollebasert nettstedstilgang |
Salesforce bruker Aggregeret Þktsporing til Ä registrere bruk nÞyaktig. I stedet for Ä fakturere for hvert klikk grupperer Salesforce alle AI-interaksjoner, som Knowledge og dynamiske spÞrsmÄl og svar, i én enkelt godkjent pÄloggingsÞkt i én post. Dette reduserer stÞy i faktureringsdataene og gir et gjennomsiktig revisjonsspor.
- Experience Cloud-nettstedet er aktivt.
- Distribuer komponenterne Knowledge og Dynamisk spÞrsmÄl og svar i Opplevelsesbygger.
- Skriv inn Bruksrapporter i HurtigsĂžk-feltet i Oppsett, og velg deretter Bruk av selvbetjent AI.
-
Vis dagsloggene for Ă„ se en oversikt over funksjonsbruk per Ăžkt-ID.
Du kan se hvilke Ăžkter som utlĂžste en fakturerbar hendelse. En Ăžkt teller bare hvis kunden bruker minst Ă©n sporet AI-funksjon.
- Se kontrollpanelet for oppsalg av bruk for Ă„ sammenligne det faktiske forbruket med kontraktsmessige grenser.
- Se gjennom metadataene for Kunde-ID, Ăkt-ID og tidsstempler for Ă„ bekrefte bruken for bestemte perioder.
Hjalp denne artikkelen med Ă„ lĂžse problemet ditt?
La oss fÄ vite det slik at vi kan forbedre!
