Opdag Service Cloud-funktioner med Min servicerejse

Min servicerejse giver dig en liste over Service Cloud-funktioner, der vises som klikbare felter, der fører til individuelle sider. Hver funktionsside indeholder produkt- og licensoplysninger, relevante KPI'er, linkede ressourcer og bedste fremgangsmåder for anvendelse og implementering.

Min servicerejse tilbyder flere måder at filtrere funktioner på, herunder efter forretningsmål, serviceområde eller version. Du kan også få vist Hurtig succes-funktioner – dem med ingen eller lave implementeringsbarrierer – for at komme i gang med det samme. Enhver bruger i Enterprise, Unlimited eller Developer Edition kan få adgang Min servicerejse i Appstarter.

Når du udforsker servicefunktioner, kan du klikke på links til Salesforce Go for at få flere indholdsressourcer, nem opsætning, konfiguration og brugssporing på ét sted.

Klik desuden på Rejskort for at udforske retningsgivende servicefunktioner på tværs af basis-, optimerings- og opgraderingsperioder. Funktioner er organiseret i igangværende initiativer for at øge produktiviteten og selvbetjeningen, og fuldførelse af dem opdaterer deres status på kortet.

Du kan vælge funktioner som favoritter eller dele dem med medlemmer af dit team. Hvis du finder en funktion, du vil anmode om adgang til, skal du kontakte din Salesforce-kontoansvarlige direkte i Min servicerejse.

Tip Hvis du ønsker bedre udforskning af Service Cloud-funktioner, skal du føje Min servicerejse til din konsolapps navigationsmenu. Dette fastgør funktioner som faner for hurtigere adgang.

• Rediger profil Adgang til Min servicerejse
  Min servicerejse er tilgængelig for alle brugere i Enterprise, Unlimited og Developer Edition. Begræns eventuelt dens adgang til specifikke brugerprofiler, enten fra appindstillingerne eller fra en profils indstillinger.