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Accesos directos del teclado para controles rápidos
Configure y utilice accesos directos del teclado personalizados para acciones rápidas de OmniCanal como aceptar, rechazar y finalizar elementos de trabajo. Los representantes pueden configurar sus propios accesos directos para acciones clave directamente en la utilidad OmniCanal mejorado. Los accesos directos del teclado se pueden configurar y utilizar incluso si el tipo de teléfono del representante es un teléfono de escritorio.
| Acceso directo del teclado | Función |
|---|---|
| Aceptar/Colgar | Acepte elementos de trabajo como llamadas de voz, mensajes, etc. Este acceso directo también se utiliza para finalizar una llamada de voz activa. |
| Declinar | Rechace elementos de trabajo como llamadas de voz, mensajes, etc. |
| Silenciar/No silenciar | Este acceso directo alterna silenciar y anular el silenciamiento para una llamada de voz activa. |
- Configurar accesos directos del teclado
Configure sus propios accesos directos del teclado para controles rápidos en la utilidad OmniCanal mejorado. - Limitaciones de los accesos directos del teclado
Considere las limitaciones de los accesos directos del teclado cuando active y utilice los accesos directos para controles rápidos.
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