Du är här:
Kortkommandon för snabbkontroller
Konfigurera och använd anpassade kortkommandon för snabba Omni-Channel-åtgärder som att acceptera, avböja och avsluta arbetsobjekt. Säljare kan konfigurera sina egna genvägar för nyckelåtgärder direkt i det utökade Omni-Channel-verktyget. Kortkommandon kan konfigureras och användas även om representantens telefontyp är en skrivbordstelefon.
| Kortkommando | Funktion |
|---|---|
| Accept/Hangup | Acceptera arbetsobjekt som röstsamtal, meddelanden och så vidare. Detta kortkommando används även för att avsluta ett aktivt röstsamtal. |
| Avböj | Avböj arbetsobjekt som röstsamtal, meddelanden och så vidare. |
| Ignorera/Ignorera | Detta kortkommando växlar mellan tyst och tyst för ett aktivt röstsamtal. |
- Konfigurera kortkommandon
Konfigurera dina egna kortkommandon för snabbkontroller i det utökade Omni-Channel-verktyget. - Begränsningar för kortkommandon
Tänk på begränsningarna för kortkommandon när du aktiverar och använder kortkommandona för snabbkontroller.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
