키보드 바로 가기 제한 사항

빠른 제어에 바로 가기를 활성화하고 사용할 때 키보드 바로 가기에 대한 제한 사항을 고려하십시오.

• 키보드 바로 가기는 고급 옴니채널 레이아웃에서만 지원되며 표준 옴니에서는 사용할 수 없습니다.
• 사용자 정의 바로 가기가 운영 체제, 브라우저 또는 기타 응용 프로그램에서 사용하는 바로 가기와 충돌하지 않는지 확인합니다. Salesforce의 키보드 바로 가기를 참조하십시오.
• 음성 통화 중에 키보드 바로 가기 기능을 활성화하는 경우 통화 내 작업이 현재 통화에 작동하지 않지만 페이지를 새로 고치지 않은 모든 후속 통화에 대해 활성화됩니다. 라이브 통화 도중 바로 가기 매핑을 업데이트할 수 있습니다.
• 키보드 바로 가기는 QWERTY, AZERTY, QWERTZ 키보드 레이아웃에서만 지원됩니다.
• 이모지와 같은 ASCII가 아닌 문자는 바로 가기로 작동하지 않지만 이러한 문자는 바로 가기로 저장할 수 있습니다.
• < 등 특수 문자를 생성하기 위해 Shift 키가 필요한 바로 가기는 지원되지 않습니다.
• 키보드 바로 가기는 항상 Inbox에서 가장 위에 있는 작업 항목에 적용됩니다. 탭 탐색을 사용하는 작업 항목에 집중하지 않습니다.
• 활성 통화 도중 바로 가기 활성화 또는 매핑 업데이트는 지원되지 않습니다. 작업 항목을 처리하기 전이나 후에 변경해야 합니다.
• 통화 중단과 같은 통화 단축키는 통화가 연결 상태인 경우 작동하지 않습니다.
• 다자간 통화에서는 키보드 바로 가기가 지원되지 않습니다.
• 실수로 연결이 끊어지지 않도록 멈춤 바로 가기를 사용하기 전에 통화가 수락된 후 2초가 지연됩니다. 이 기간 동안 소프트폰 또는 데스크폰의 대기 옵션을 사용해야 합니다. 실수로 받은 편지함에서 여러 작업 항목을 수락하거나 거부하지 않도록 바로 Inbox 수락하고 거부하는 데 유사한 2초 지연이 적용됩니다.
• 일반 전화기를 사용할 경우 키보드 바로 가기가 지원되지 않습니다.