Begrensninger for tastatursnarveier

Vurder begrensningene for tastatursnarveier når du aktiverer og bruker snarveiene til hurtigkontroller.

• Tastatursnarveier støttes bare i Forbedret Omnikanal-oppsett og er ikke tilgjengelig i Standard Omnikanal.
• Forsikre deg om at de tilpassede snarveiene ikke er i konflikt med snarveiene som brukes av operativsystemet, nettleseren eller andre programmer. Se Tastatursnarveier for Salesforce.
• Hvis du aktiverer tastatursnarveifunksjonen under en pågående talesamtale, vil ikke samtalehandlingene fungere for den gjeldende samtalen, men vil være aktive for alle etterfølgende samtaler uten en sideoppdatering. Du kan oppdatere snarveiilordningene under en direktesamtale.
• Tastatursnarveier støttes bare i QWERTY-, AZERTY- og QWERTZ-tastaturoppsett.
• De ikke-ASCII-tegnene, som uttrykksikoner, vil ikke fungere som snarveier, selv om disse tegnene kan lagres som snarveier.
• Snarveier som krever at Skift-tasten produserer et spesialtegn, som <, støttes ikke.
• Tastatursnarveier gjelder alltid for det øverste arbeidselementet i Inbox. De fungerer ikke på arbeidselementer som er fokusert på å bruke fanenavigering.
• Aktivering av snarveier eller oppdatering av tilordningene under en aktiv samtale støttes ikke. Endringer må gjøres før eller etter håndtering av et arbeidselement.
• Snarveier i samtaler, som hang-up, fungerer ikke mens en samtale er i tilkoblingsstatus.
• Tastatursnarveier støttes ikke for samtaler med flere parter.
• For å hindre utilsiktet frakobling er det en forsinkelse på to sekunder etter at en samtale har blitt godtatt, før snarveien for henging kan brukes. Hang-up-alternativet fra telefonprogrammet eller fasttelefonen må brukes i løpet av denne tiden. Det er en lignende 2-sekunders forsinkelse for å godta og avslå snarveier for å hindre at flere arbeidselementer ved et uhell godtas eller avslås i Inbox.
• Tastatursnarveier støttes ikke når du bruker en fasttelefon.