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将自定义操作添加到服务选项卡的 Command Center

将自定义操作添加到服务选项卡的 Command Center

编辑主管配置以指定哪些选项卡显示自定义操作。分配到主管配置的所有主管都可以查看该操作。

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所需用户权限
要在 Command Center for Service 中设置自定义操作: Salesforce 语音联系中心管理员
  1. 从设置中,在快速查找框中,输入主管配置,然后选择主管配置
  2. 选择现有的主管配置,或创建一个。
  3. 在主管配置的“定义操作”部分中,选择该选项卡,然后将自定义操作移到“选定操作”框。
    自定义操作按钮名称与其基础屏幕流名称相同。您可在每个选项卡上添加最多 10 个操作。
    主管配置显示可选择的技能、操作和选项卡。
  4. 保存主管配置。

与系统操作一样,自定义操作会在“服务指挥中心”选项卡上显示为按钮。系统操作是默认提供的操作。自定义操作是可添加到 Command Center for Service 选项卡的操作。

发送电子邮件自定义操作按钮会显示在 Command Center for Service 的服务代表选项卡上。
 
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