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Crear páginas de Command Center para Service V2
Utilice el tipo de página Centro de comandos para crear espacios de trabajo de supervisor personalizado en el Generador de aplicaciones Lightning.
Ediciones necesarias
| Ver ediciones compatibles. |
| Para personalizar páginas Lightning: | Personalizar aplicación |
| Para acceder a Command Center for Service V2: | Acceder a Command Center para Service V2 |
Antes de empezar, verifique que su organización tiene activado OmniCanal mejorado y Centro de comando para Servicio V2 y que los usuarios tienen asignado el permiso Acceder a Centro de comando para Servicio V2.
Nota Solo puede crear una página Centro de comandos para una ficha que ya existe en una aplicación. Antes de crear la página, asegúrese de que el elemento de navegación de Command Center for Service V2 se agrega a su Consola de servicio o aplicación de destino.
- En Configuración, introduzca Generador de aplicaciones Lightning en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Generador de aplicaciones Lightning.
- Haga clic en Nuevo.
- Seleccione Centro de mando como el tipo de página y, a continuación, haga clic en Siguiente.
- Introduzca una etiqueta y un nombre para su página, seleccione Centro de comandos para Service V2 como la página para sobrescribir para selecciones realizadas durante el paso de activación, luego haga clic en Siguiente.
- Seleccione una plantilla de formato para su página y, a continuación, haga clic en Finalizar.
- Desde la lista de componentes en el panel izquierdo, localice los componentes Tarjeta en vivo y Trabajo en curso.
- Arrastre el componente Tarjeta en vivo al formato de página.
- Con el componente Tarjeta en vivo seleccionado, configure las propiedades en el panel derecho:
- (Opcional) Arrastre el componente Trabajo en curso al formato de página y configure sus propiedades.
- Haga clic en Guardar.
- Haga clic en Activación.
-
Seleccione las opciones de activación apropiadas:
- Aplicación: Asignar la página a su Consola de servicio o aplicación de destino
- Asignar a: Seleccione Predeterminado de organización, Predeterminado de aplicación o asigne a perfiles o grupos públicos específicos.
- Haga clic en Guardar y cierre el Generador de aplicaciones Lightning.
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