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Création du Centre de commande pour les pages Service V2
Utilisez le type de page Centre de commande pour élaborer des espaces de travail de superviseur personnalisés dans le Générateur d'applications Lightning.
Éditions requises
| Afficher les éditions prises en charge. |
| Pour personnaliser des pages Lightning : | Personnaliser l'application |
| Pour accéder au Centre de commande pour Service V2 : | Accès au Centre de commande pour Service V2 |
Avant de commencer, vérifiez que votre organisation a activé Omni-Channel avancé et Centre de commande pour Service V2, et que l'autorisation Accéder au Centre de commande pour Service V2 est attribuée aux utilisateurs.
Remarque Vous pouvez créer une page Centre de commande uniquement pour un onglet qui existe déjà dans une application. Avant de créer la page, assurez-vous que l'élément de navigation Centre de commande pour Service V2 est ajouté à votre console de service ou application cible.
- Dans Configuration, saisissez Générateur d'applications Lightning dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Générateur d'applications Lightning.
- Cliquez sur Nouveau.
- Sélectionnez le type de page Centre de commande, puis cliquez sur Suivant.
- Saisissez une étiquette et un nom pour votre page, sélectionnez Command Center for Service V2 en tant que page à remplacer pour les sélections effectuées pendant l'étape d'activation, puis cliquez sur Suivant.
- Choisissez un modèle de présentation pour votre page, puis cliquez sur Terminer.
- Dans la liste des composants du panneau gauche, accédez aux composants Carte live et Travaux en cours.
- Faites glisser le composant Live Card vers la présentation de page.
- Lorsque le composant Live Card est sélectionné, configurez les propriétés dans le panneau droit :
- (Facultatif) Faites glisser le composant Travaux en cours vers la présentation de page et configurez ses propriétés.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Activation.
-
Sélectionnez les options d'activation appropriées :
- Application : Attribuez la page à votre Console de service ou application cible
- Attribuer à : Sélectionnez Défaut de l'organisation, Défaut de l'application ou attribuez à des profils ou des groupes publics spécifiques
- Cliquez sur Enregistrer, puis fermez le Générateur d'applications Lightning.
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