Endre representanter eller grupper tildelt til taleskøer

Hvis en selgers rolle endres eller de bytter team, kan en overordnet tildele dem på nytt til en annen kø. Hvordan du tildeler en representant på nytt til en Voice-kø avhenger av om telefonileverandøren støtter å legge til representanter eller grupper av representanter i køer. Amazon Connect støtter for eksempel å legge til bare grupper av selgere (rutingprofiler) i en kø – du kan ikke legge til selgere direkte i en kø. Denne prosedyren gjelder bare for eksternt rutede taleskøer.