Loading
Service
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Inzicht in de lay-out van Omni-Channel-componenten

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Service

            Inzicht in de lay-out van Omni-Channel-componenten

            Wanneer u uw app instelt, kunt u kiezen of de component Omni-Channel wordt weergegeven als zijbalk of in de balk voor hulpprogramma's onder aan uw scherm. De zijbalk- en hulpprogrammabalkversies van de component Omni-Channel hebben equivalente functionaliteit. De zijbalklay-out wordt echter aanbevolen, omdat deze meer schermruimte biedt en de primaire locatie is voor toekomstige Omni-Channel-componentvoorzieningen.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.
            Opmerking
            Opmerking De zijbalklay-out is alleen beschikbaar met Uitgebreid Omni-Channel.

            Ongeacht welke lay-out u kiest, de component Omni-Channel ordent werkitems met nieuwe werkitems bovenaan, items die bezig zijn in het midden en items die zijn onderbroken onderaan. Binnen elk van deze groepen ordent de Inbox werkitems van recentst bijgewerkt naar minst, waarbij de recentste items hoger in de lijst worden weergegeven. Open werkitems worden geel gemarkeerd en onderbroken werkitems worden grijs gemarkeerd. Bijgewerkte werkitems hebben een blauwe stip.

            Deze afbeelding toont nieuw werk (1), geselecteerd werk dat is onderbroken (2) en werk met een updatekennisgeving (3) in de Omni-Channel-component.

            Omni-Channel-component voor Uitgebreide Omni-Channel

            Deze afbeelding toont de Service Console met de component Omni-Channel geopend in de zijbalk.

            Geopende Omni-Channel-component in zijbalkweergave

            Deze afbeelding toont dezelfde Service Console met de Omni-Channel-zijbalkweergave samengevouwen.

            Vastgezette Omni-Channel-component in zijbalkweergave
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article