Flow Builder에서 예약된 라우팅 구성

예약된 작업으로 작업 라우팅이 지연됩니다. 작업을 라우팅할 특정 향후 날짜 및 시간을 정의합니다.

예약된 작업으로 작업 라우팅이 지연됩니다. 작업을 라우팅할 특정 향후 날짜 및 시간을 정의합니다.

Flow Builder에서 플로를 열고, 작업 라우팅 작업을 추가하거나 편집합니다.
라우팅 서비스를 선택합니다. Route To 값이 대기열, 기술 또는 에이전트로 설정되어 있는지 확인합니다.
라우팅 시작 옵션을 찾으려면 추가 입력 값 설정을 확장합니다.
일정 작업 시간 라우팅 확인란을 선택합니다. 날짜 및 시간 예약 옵션을 선택하고 예약 날짜 및 시간 필드에 라우팅할 작업 항목의 날짜 및 시간을 입력합니다.
플로를 저장하고 활성화합니다. 플로가 실행되면 scheduledDateTime 필드가 채워진 보류 중인 서비스 라우팅(PSR) 레코드가 생성됩니다. 필드 및 값은 생성된 에이전트 작업에도 적용됩니다.

추가 입력 값 설정의 작업 항목 라우팅 일정 옵션

노트 Agentforce 에이전트 또는 Einstein Bots에서는 예약 라우팅이 지원되지 않습니다.

예약된 시간이 플로가 실행될 때 과거의 시간으로 평가되는 경우 값이 무시되고 항목이 즉시 라우팅됩니다.

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