Loading
Tjeneste
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere planlagt ruting i Flow Builder

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce Service

            Konfigurere planlagt ruting i Flow Builder

            Forsink rutingen av et arbeid med Planlagt arbeid. Definer en bestemt dato og klokkeslett for rute arbeidet.

            Nødvendige utgaver

            Forsink rutingen av et arbeid med Planlagt arbeid. Definer en bestemt dato og klokkeslett for rute arbeidet.

            1. Åpne en flyt i Flow Builder, legg til eller rediger en Rut arbeid-handling.
            2. Velg en rutingstjeneste. Kontroller at verdien i Rute til er satt til Kø, Kvalifikasjoner eller Agent.
            3. Utvid angi flere inndataverdier for å finne rutingstartalternativene.
            4. Merk av for Planlegg ruting av arbeidstid. Velg alternativet Planlegg dato og klokkeslett, og skriv inn datoen og klokkeslettet for arbeidselementet som skal rutes, i feltet Planlagt dato og klokkeslett.
            5. Lagre og aktiver flyten. Når flyten kjører, opprettes det en PSR-post (Venter på ruting) med feltet scheduledDateTime fylt ut. Feltet og verdien føres også til Agentarbeid som er opprettet.

            Alternativet Planlegg ruting av arbeidselement i Angi flere inndataverdier

            Merk
            Merk Planlagt ruting støttes ikke for Agentforce eller Einstein.

            Hvis det planlagte klokkeslettet evalueres til et tidligere tidspunkt når flyten kjøres, ignoreres verdien, og elementet rutes umiddelbart.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article