Fördröj dirigeringen av ett arbete med Schemalagt arbete. Definiera ett specifikt framtida datum och tid att dirigera arbetet.
Öppna ett flöde i Flow Builder, lägg till eller redigera en åtgärd för Dirigera arbete.
Välj en dirigeringstjänst. Se till att värdet Väg till är inställt till Kö, Kompetens eller Agent.
Expandera Ange ytterligare indatavärden för att hitta alternativen för dirigeringsstart.
Markera kryssrutan Schemalägg arbetstidsdirigering. Välj alternativet Schemalägg datum och tid och ange datum och tid då arbetsobjektet ska dirigeras i fältet Schemalagt datum och tid.
Spara och aktivera flödet. När flödet har körts skapas en PSP-post (Pending Service Routing) med fältet scheduleDateTime ifyllt. Fältet och värdet förs även till det Agentarbete som skapas.
Anteckning Schemalagd dirigering stöds inte för Agentforce agenter eller Einstein Bots.
Om den schemalagda tiden utvärderas till en tidpunkt i det förflutna då flödet körs ignoreras värdet och objektet dirigeras omedelbart.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
