Создание input_record

Если вы создаете поток для маршрутизации работы на основе значений полей в записи Salesforce, используйте переменную записи для сохранения записи.

1. В инструментарии Flow Builder нажмите «Менеджер», а потом нажмите «Создать ресурс».
2. В поле «Тип ресурса» выберите «Переменная».
3. В поле «API-имя» введите input_record.
4. В поле «Тип данных» выберите «Запись».
5. В поле «Объект» выберите объект Salesforce.
   Например, для маршрутизации чатов на основе значений полей в записи транскрипта чата выберите «Транскрипт чата». Для вызовов выберите «Голосовой вызов».
6. В разделе «Доступность вне потока» выберите «Доступно для ввода».
7. Нажмите «Готово».