Ruutukulkujen luominen mukautetulle Service Command Center -toiminnolle
Luo ruutukulku Flow Builderissa määrittääksesi toimintojen toimintatavan ja suunnitellaksesi ruudun, joka näytetään, kun valvoja napsauttaa toimintopainiketta. Voit esimerkiksi luoda ruudun, joka sallii valvojan lähettää sähköpostia palveluedustajille.
Kulkujen avaaminen, muokkaaminen tai luominen Flow Builderissa:
Kulkujen hallintaoikeus
Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Kulut ja valitse Kulut.
Napsauta Uusi kulku.
Napsauta Ruutukulku | Luonti.
Lisää muuttujaresurssi hyväksyäksesi valitut palveluedustajat, jonot tai työkohteet ruutukulkuun. Määritä muuttujan API-nimeksi ids, datatyypiksi Text, valitse Salli useat arvot (kokoelma) -vaihtoehto ja valitse Käytettävissä input-arvolle -vaihtoehto.
Tämä muuttuja tallentaa palveluedustajat, jonot tai työkohteet, jotka valvoja valitsee palvelun komentokeskuksesta suorittaakseen toiminnon.
Lisää Ruutu-elementti luodaksesi sivun, joka näytetään, kun valvoja napsauttaa toimintopainiketta Palvelun komentosarjassa.
Määritä toiminnon toimintatapa käyttämällä kulkuelementtejä. Jos haluat iteroida esimerkiksi useita muuttujasta välitettyjä input-tunnuksia, lisää Silmukka-elementti.
Tallenna ruutukulku ja anna sille nimi.
Ruutukulun otsikko näytetään toimintopainikkeen nimenä Palvelun komentosarjassa. Syötä esimerkiksi ruudun kulun otsikoksi ”Lähetä sähköposti”.
Jos haluat sallia ruutukulkujen käytön toiminnossa, napsauta Aktivoi.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
