Loading
Услуга
Создание потока окон для настраиваемого действия Command Center for Service

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Agentforce Service

Создание потока окон для настраиваемого действия Command Center for Service

Чтобы определить алгоритм действий и создать окно, отображающееся при нажатии администратором кнопки действия, создайте поток окон в Flow Builder. Например, можно создать окно, позволяющее администратору отправлять электронное сообщение представителям службы поддержки.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.
Необходимые полномочия пользователя
Для открытия, редактирования или создания потока в Flow Builder: Управление потоком
  1. Введите строку «Потоки» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Потоки».
  2. Нажмите «Создать поток».
  3. Нажмите Поток экрана | Создание.
  4. Чтобы принять выбранных представителей службы поддержки, очереди или рабочие элементы в качестве ввода в поток окна, добавьте ресурс переменной. В переменной задайте API-имя кодами, задайте тип данных «Текст», выберите параметр «Разрешить несколько значений (коллекция)» и выберите параметр «Доступно для ввода».
    Эта переменная сохраняет представителей службы поддержки, очереди или рабочие элементы, выбранные администратором в Command Center for Service для выполнения действия над ними.
    Атрибуты ресурса содержат тип, API-имя, описание, тип данных и параметры для разрешения нескольких значений и доступности в потоке или за его пределами.
  5. Чтобы создать страницу, отображающуюся при нажатии администратором кнопки действия в Command Center for Service, добавьте элемент окна.
  6. Определите алгоритм действий посредством элементов потока. Например, чтобы итерировать несколько кодов ввода, переданных из переменной, добавьте элемент «Цикл».
    Поток экрана проходит по действию для каждого кода в переменной ввода.
  7. Сохраните и назовите поток окон.
    Метка потока окон отображается как имя кнопки действия в Command Center for Service. Например, введите «Отправка эл. почты» в качестве метки потока окон.
  8. Чтобы сделать поток окон доступным для использования в действии, нажмите «Активировать».

См. также:

 
Загрузка
Salesforce Help | Article