Вы находитесь здесь:
При включении маршрутизации обращений (мультиканал) в Salesforce Go активируются следующие параметры.
| Просмотр поддерживаемых версий для Salesforce Go. |
Маршрутизация обращений взаимодействует с другими функциями, поэтому важно понимать ее влияние при включении.
| Параметр | Выполняемые функции | Рекомендации |
|---|---|---|
| Включение мультиканала | Включает стандартный мультиканал для организаций Salesforce со стандартными каналами и расширенный мультиканал для организаций Salesforce без них. | Стандартный мультиканал запрещает пользователям использовать боковую панель мультиканала. Вместо этого пользователям нужно использовать служебную программу «Мультиканал» на консоли. |
| Включение параметров мультиканала | Включает следующие параметры.
|
Этот параметр уменьшает ручную настройку. Этот параметр можно изменить, но это может повлиять на ручные действия. Например, выключение модели нагрузки на основе статуса означает, что вам нужно настроить статусы самостоятельно. |
| Создание конфигурации администратора по умолчанию | Добавляет стандартную конфигурацию надзора. | Этот параметр можно изменить. |
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.