Loading
Service
Konfigurer din lydenhed og indgående arbejdsadviseringer

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce Service

Konfigurer din lydenhed og indgående arbejdsadviseringer

Hvis du modtager telefonopkald på den forkerte lydenhed, skal du ændre enheden. Hvis du også vil sikre, at du ikke går glip af et indgående arbejdselement i Omni-Channel, skal du aktivere lydefulde signaler. Hvis du navigerer væk fra Omni-Channel-komponentvinduet, skal du også opsætte visuelle adviseringer.

EditionsHeading

  1. Hvis du vil ændre lydenheden, skal du klikke på ikonet Indstillinger på Omni-Channel-komponenten og vælge dine foretrukne enheder under Input og Output.
    De enheder, du vælger, er kun angivet for din aktuelle browser. Hvis du f.eks. vælger en enhed til Google Chrome, er denne enhed ikke indstillet til Mozilla Firefox. Denne funktion er ikke tilgængelig i Apple Safari-browseren. Telefonopkald modtages som standard gennem de samme højttalere og mikrofoner, som din enhed bruger.
    Tip
    Tip Valg af lydenheder i Omni-Channel-indstillinger garanterer ikke deres brug. Hvis du vil fejlfinde problemer med lydenhedsoutput eller -input, skal du kontrollere browser- og computerlydindstillinger. Hvis du ønsker yderligere hjælp, skal du kontakte din Salesforce-administrator, Salesforce Voice-telefonudbyder eller it-medarbejder.
  2. Aktiver indstillinger i operativsystemet og browserapplikationer, så du kan modtage adviseringer.
  3. Hvis du vil se visuelle advarsler, skal du klikke på ikonet Indstillinger og aktivere Vis nye arbejdsadviseringer i browseren.
    Når der tildeles et nyt arbejdselement, og browservinduet ikke er i fokus, modtager du en advarsel.
  4. Hvis du vil vælge en foretrukken enhed til at modtage adviseringslyd fra Omni-Channel, skal du klikke på ikonet Indstillinger igen og vælge enheden under Ringer Output.
    Den enhed, du vælger, er kun indstillet til din aktuelle browser. Hvis du f.eks. vælger en enhed til Google Chrome, er denne enhed ikke indstillet til Mozilla Firefox. Denne funktion er ikke tilgængelig i Apples Safari-browser.
  5. Klik på Test Notification Sound for at kontrollere den forventede lyd.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article