Tutustu Omni Lightning -sovellusrakentajan komponentteihin

Service V2:n komentokeskus on keskeinen hub yhteyskeskusten toimintojen valvomiseksi. Käytä Live-kortteja- ja In-Progress Work -komponentteja nähdäksesi tiimisi suorituskyvyn reaaliajassa yhdestä paikasta. Omni-data on käytettävissä Lightning, jonka avulla pääkäyttäjät voivat luoda valvojille mukautettuja näkymiä.

• Yhteyskeskuksen KPI-mittareiden valvonta live-korteilla
  Live-kortit ovat Lightning komponentteja, jotka näyttävät reaaliaikaisia ja historiallisia Omni-Channelin keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI).
• Aktiivisten töiden seuraaminen keskeneräisillä töillä -komponentilla
  Keskeneräiset työt -komponentti tarjoaa valvojille live-luettelonäkymän kaikista työkohteista, joita henkilöedustajat ja tekoälyn agentit omistavat tällä hetkellä.