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安装预构建报表和仪表板

安装预构建报表和仪表板

要跟踪联系中心和代表的绩效,请为 Agentforce Service(以前的 Service Cloud)安装预构建的报表和仪表板。如果需要,您可以复制、修改和删除它们。

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要安装服务报表: 修改所有数据
备注
备注 Service Cloud 现在是 Agentforce Service。您可能会在 Salesforce 应用程序和文档中看到对 Service Cloud 的引用。

在安装此功能之前,请启用增强全方位。

  1. 从“设置”中,在快速查找方框中输入 Service Cloud 报表,然后选择 Service Cloud 报表
    在 Service Cloud 报表页面上,您会看到多组仪表板和报表。
  2. 选择要安装的集。
  3. 要安装它们,请单击安装
    您可能重新安装它们以获取最新版本。如果您重新安装它们,安装会覆盖具有相同开发名称的早期版本的报表。要保留报表的修改,请在再次运行安装之前将报表保存为新报表。
备注
备注 您也可以从全方位主页安装这些报表。
 
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