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オムニモバイルの制限事項

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オムニモバイルの制限事項

一部のオムニチャネルデスクトップ機能は、オムニモバイルではサポートされていません。

必要なエディション

サポートされているエディションを表示する。

オムニモバイルの次の制限事項を確認してください。

  • オムニモバイルには、担当者向けの機能があります。スーパーバイザー機能はモバイルではサポートされていません。
  • オムニモバイルでは、Voice を除くすべての拡張チャネルからの作業がサポートされます。 
  • オムニモバイルでは、状況ベースの業務量はサポートされますが、タブベースの業務量はサポートされません。「業務量モデルについて」を参照してください。
  • [サービスチャネル設定] でオプションが有効になっていても、オムニモバイルは自動的に作業要求を受け入れません。
  • オムニモバイルでは、Omni Toolkit API はサポートされていません。
 
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