옴니 Inbox 작업 관리

새 작업을 수락하고 진행 중인 작업을 다시 시작하려면 Salesforce 모바일 앱에서 옴니 Inbox 엽니다.

필요한 사용자 권한
Salesforce 모바일 앱에서 옴니 Inbox 액세스:	Messaging 에이전트

Salesforce 자격 증명을 사용하여 Salesforce 모바일 앱에 로그인합니다.
옴니 Inbox를 보려면 메뉴 | 모든 항목 | 옴니 인박스를 클릭합니다. 관리자가 앱의 탐색 상단 항목으로 Omni Inbox를 추가한 경우 이 페이지 하단의 Omni Inbox를 클릭할 수도 있습니다.
작업 항목을 보려면 현재 상태를 변경하여 사용 가능한 상태를 표시합니다.

노트 상태 기반 수용력에 대해 모든 연결된 채널이 구성된 현재 상태만 드롭다운에 표시됩니다.
진행 중이거나 일시 중지된 작업을 재개하려면 받은 Inbox 작업 항목을 누릅니다.
새 작업을 수락하려면 작업 항목 옆에 있는 확인 표시()를 누릅니다.
작업을 거부하려면 작업 항목 옆에 있는 X를 누릅니다.
관리자가 현재 상태 구성 설정에서 설정한 작업 항목을 거부할 수 있는 경우에만 X가 나타납니다.

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