Loading
시스템 관리자에 대한 피싱 방지 MFA 및 전 직원사용자 MFA 적용 안내 더 많이 읽기
서비스
통화를 대기열로 라우팅

통화를 대기열로 라우팅

전화 채널에서 통화를 라우팅하려면 상담 센터 채널을 편집한 다음, 채널에 대한 라우팅 방법 및 대기열을 지정합니다.

지원되는 Edition을 확인하세요.
  1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 Voice를 입력한 다음, 전화 시스템에 따라 Amazon 상담 센터 또는 파트너 전화 통신 상담 센터를 선택합니다.
  2. 상담 센터를 열고 편집합니다.
  3. 이 채널에서 대기열로 통화를 라우팅하려면 라우팅 유형 필드에서 대기열을 선택한 다음, 대기열을 선택합니다.
    채널 속성
  4. 저장을 클릭합니다.
 
로드 중
Salesforce Help | Article