Loading
Service
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Routeringswerk wanneer de Omni-Channel-routeringsservice niet beschikbaar is

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Service

            Routeringswerk wanneer de Omni-Channel-routeringsservice niet beschikbaar is

            Als de Omni-Channel-routeringsservice onbeschikbaar wordt en er niet in slaagt werk naar ondersteuningsvertegenwoordigers te routeren, hebt u opties om deze situatie op te lossen. U kunt wachten tot Salesforce het probleem heeft opgelost of een tijdelijke oplossing heeft geïmplementeerd.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.

            Als u aan de slag wilt gaan en wilt bepalen of een van deze tijdelijke oplossingen voor u kan werken, dient u een case in bij de klantenondersteuning van Salesforce.

            • Wacht tot het probleem is opgelost. Wanneer u een case vastlegt, informeert de Klantenondersteuning van Salesforce u wanneer de routeringsservice beschikbaar is.
            • Gebruik de reservemodus Omni-Channel om door te gaan met het routeren van werk met een model voor externe routering, zoals spraakoproepen. De reservemodus biedt alleen beperkte ondersteuning voor Uitgebreid Omni-Channel.
            • Upgrade Uitgebreide Omni-Channel naar Standaard Omni-Channel om werk te routeren. Omdat deze versies van Omni-Channel onafhankelijk worden uitgevoerd, is het mogelijk dat de ene versie werkt terwijl de andere niet werkt.

            Zie ook:

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article