Loading
Service
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Planlæg arbejdselementer for fremtidig distribution

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Service

            Planlæg arbejdselementer for fremtidig distribution

            Brug Planlæg distribuering af arbejdselement til at angive en bestemt dato og et bestemt tidspunkt i fremtiden for et arbejdselement, der skal distribueres, i stedet for at føje det til tilbageholdelsen med det samme.

            EditionsHeading

            Vis understøttede versioner.

            Distribution af planlagt arbejdselement understøtter tilbagekald, hvor en kunde anmoder om at blive kontaktet på et senere tidspunkt i stedet for at vente på ventetid eller for interne opfølgningspåmindelser. Når du konfigurerer handlingen Distribuer arbejde, skal du vælge indstillingen Planlæg en dato og et klokkeslæt for at definere en specifik dato- og tidsvariabel for nøjagtigt at bestemme, hvornår distributionen begynder.

            Overvåg planlagt arbejde i Kommandocenter for Service

            • Planlagte arbejdselementer vises på dashboardet Kommandocenter for Service på de relevante faner af typen Afvigelse.
            • Se efter feltet Planlægningsdato og -tidspunkt. Denne kolonne viser det specifikke tidspunkt, hvor PSR-registreringen er indstillet til at gå ind i den aktive matchende kø.
            • Disse elementer forbliver i tilbagerulningsvisningen og begynder kun at matche med brugere, der er logget ind, når den planlagte dato og det planlagte tidspunkt passerer.
            • Forudsig perioder med høj mængde, hvor mange planlagte tilbagekald udløses samtidigt.
            • Rapporter om både Planlagt dato og Accepteret dato for at måle, hvor tæt systemet opfyldte det ønskede distributionstidspunkt.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article