일정 작업 항목 라우팅은 고객이 대기 중이 아닌 나중에 연락을 요청하거나 내부 팔로우업 미리 알림을 받도록 요청하는 콜백을 지원합니다. 작업 라우팅 작업을 구성할 때 날짜 및 시간 예약 옵션을 선택하여 특정 날짜 및 시간 변수를 정의하여 라우팅이 정확하게 시작되는 시점을 결정합니다.
Service용 Command Center에서 예약된 작업 모니터링
예약된 작업 항목은 관련 백로그 탭 내 Service용 Command Center 대시보드에 표시됩니다.
일정 날짜 및 시간 필드를 찾습니다. 이 열에는 보류 중인 서비스 라우팅(PSR) 레코드가 활성 일치 대기열에 들어가도록 설정된 특정 순간이 표시됩니다.
이러한 항목은 백로그 보기에 남아 있으며 예약 날짜 및 시간이 경과된 후에만 로그인한 사용자와 일치하기 시작합니다.
많은 예약된 콜백이 동시에 트리거되는 대용량 기간을 예상합니다.
예약 일자 및 수락 일자 모두에 대해 보고하여 시스템이 요청된 라우팅 시간에 얼마나 가까운지 측정합니다.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
