Ricerca e ordinamento nella Inbox Omnicanale

Ricerca: Utilizzare il menu di ricerca nella parte superiore dell'Inbox per trovare voci su cui lavorare specifiche. Mentre si utilizza il menu di ricerca, le voci su cui lavorare appena assegnate che richiedono l'azione vengono visualizzate come notifiche in un campo comprimibile. Se la query di ricerca corrisponde a una qualsiasi delle nuove voci su cui lavorare, queste verranno incluse nei risultati della ricerca.

Ordina: Utilizzare la funzione di ordinamento nel menu di ricerca per organizzare le voci su cui lavorare.

• Ordine alfabetico: ordinamento alfabetico.
• Ora creazione: ordinare in base all'ora di creazione delle voci su cui lavorare.
• Ora ultimo aggiornamento: ordinare le voci su cui lavorare in base all'attività più recente. L'ora dell'ultimo aggiornamento cambia quando una voce su cui lavorare viene accettata, quando viene messa in pausa e quando viene ripresa.
• Priorità di instradamento: ordinare dalla priorità più alta alla priorità secondaria più alta fino alla data meno recente richiesta.