Få adgang til startsiden for opsætning af Omni-Channel

Opsæt Omni-Channel til at distribuere indgående arbejdselementer fra forskellige servicekanaler til kvalificerede, tilgængelige supportagenter i dit kontaktcenter. Hvis du vil vide mere om, hvilke Omni-Channel-komponenter der skal opsættes og hentes en liste over opsætningsopgaver, skal du gå til den nye startside for Omni-Channel-opsætning. Opsætningsstartsiden giver også advarsler, når elementer ikke er korrekt konfigureret. Du kan også få vist detaljer om og klikke på et link for at få adgang til hver servicekanalforekomst, der er defineret for dit firma.

EditionsHeading

Vis understøttede versioner.

Vigtigt Standard Omni-Channel trækkes tilbage med Summer '26-versionen. For at sikre, at dine brugere vedligeholder deres distributionsarbejdsflows og får adgang til de seneste funktioner, opgraderer Salesforce automatisk din organisation til Forbedret Omni-Channel under Summer '26-versionsudrulningen. Forbedret Omni-Channel leverer de seneste funktioner til servicemedarbejdere og supervisorer. Se Opgrader Standard Omni-Channel til Forbedret.

1. Skriv Omni-Channel-start i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Omni-Channel-start.
   
2. Hvis du vil udføre en opsætningsopgave, skal du klikke på linket.
3. Hvis du vil vide mere om en opsætningsopgave, skal du klikke på Få mere at vide for opgaven.
4. I afsnittet Kanalforekomster kan du se nærmere på de servicekanalforekomster, der er oprettet for dit firma.
5. Hvis der vises en advarsel for en servicekanalforekomst, skal du holde musen hen over ikonet for at få flere oplysninger.
   Der vises f.eks. en advarsel, hvis det tildelte Omni-Channel-forløb er inaktivt, eller kanalforekomsten distribuerer arbejde til en kø med en manglende distributionskonfiguration.