Loading
Tjeneste
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Opprette tjenesteressurser for servicerepresentanter

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce Service

            Opprette tjenesteressurser for servicerepresentanter

            Opprett en tjenesteressurs for hver servicerepresentant for å representere dem. Hvis Forbedret Omnikanal er aktivert, oppretter du en tjenesteressurs for hver selger for å spore sine kvalifikasjoner og kvalifikasjonsnivåer. Servicerepresentanter som ikke har en tjenesteressurs, vises ikke i kommandosenteret for tjenester når de er offline.

            Nødvendige utgaver

            Vis støttede versjoner.
            Nødvendige brukertillatelser
            For å opprette tjenesteressurser: Opprette-tillatelse for tjenesteressurser
            Merk
            Merk Hvis du ikke ser Tjenesteressurser-fanen, kontrollerer du fanesynligheten for å se om den er slått av. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Faneinnstillinger i Salesforce-hjelpen.
            1. Åpne Tjenesteressurser-fanen fra appstarteren.
            2. Klikk på Ny.
            3. Oppgi navnet på servicerepresentanten i Navn.
            4. Merk av for Aktiv.
              En tjenesteressurs må være aktiv for å motta arbeidselementer.
            5. I Bruker bruker du oppslagsikonet til å velge servicerepresentanten.
            6. I Ressurstype velger du Agent.
            7. Klikk på Lagre.

            Se også:

             
            Laster
            Salesforce Help | Article