Loading
Service
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Aktivera kommandocenter för service

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce Service

            Aktivera kommandocenter för service

            Utbilda och övervaka servicerepresentanter med Kommandocenter för service. Se dina servicerepresentanters röstavskrifter och chattar när de hjälper kunder. Skicka privata meddelanden till servicerepresentanter efter behov under chattar. Du kan se chattar som dirigeras av Omni-Channel i Kommandocenter för service.

            Versioner som krävs

            Visa versioner som stöds.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Konfigurera Omni-Channel: 'Anpassa programmet'
            1. I Inställningar, skriv Övervaka i rutan Snabbsökning och välj Övervakarinställningar.
            2. Välj de funktioner som du vill aktivera.
              Inställning Beskrivning
              Konversationsövervakning Låter arbetsledare se Salesforce Voice-avskrifter och chattmeddelanden mellan servicerepresentanter och kunder.
              Agentsmygtitt Låter arbetsledare se vad servicerepresentanter skriver innan de skickar ett meddelande.
              Kundsmygtitt Låter arbetsledare se vad kunder skriver innan de skickar meddelandet.
              Viskmeddelanden Låter arbetsledare skicka privata meddelanden till servicerepresentanter under en chatt.
            3. Klicka på Spara.
              Anteckning
              Anteckning För att ändra titeln på komponenten som visar röstavskriften, ändra den komprimerade layouten.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article