Kald et Omni-Channel-forløb for at distribuere objekter i ikke- realtid

Hvis du vil distribuere objekter, der ikke er objekter i realtid, f.eks. sager, emner og tilpassede objekter, skal du definere distributionslogikken i et Omni-Channel-forløb og derefter kalde forløbet fra et overordnet forløb baseret på dine forretningsregler. Hvis du f.eks. vil udløse forløbet til at køre, når der oprettes sager, kan du tilføje det som et underforløb i et registreringsudløst forløb. Eller, hvis du vil udføre en tilpasset overførselsproces, skal du tilføje den som et underforløb i et skærmforløb.

1. Skriv Forløb i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Forløb under Procesautomatisering.
2. Klik på Nyt forløb.
   
3. Klik på Forløb udløst af registrering, og klik derefter på Opret.
4. Vælg objektet, der ikke er i realtid, i Objekt. Hvis du f.eks. vil distribuere sager, skal du skrive Sag og vælge den.
5. Vælg i Udløse forløbet når, hvornår det skal udløse underforløbet. Hvis du f.eks. vil distribuere sagen, når den oprettes, skal du vælge En registrering oprettes.
6. Klik på Udført.
   Det registreringsudløste forløb vises på Flow Builder-lærredet.

   
7. Føj et underforløbselement til forløbet ved at trække elementet Underforløb fra værktøjskassen Elementer eller klikke på + i forløbet.
8. I vinduet Nyt underforløb skal du vælge Omni-Channel-forløbet.
   

   Tip Hvis du vil forhindre, at der vises en advarsel, når du gemmer det registreringsudløste forløb, skal du aktivere Omni-Channel-forløbet, før du tilføjer det som et underforløb.
9. Indtast betegnelsen og API-navnet for underforløbelementet.
10. I Vælg inputværdier skal du vælge sagsregistrerings-id'et i recordId-feltet.
    
11. Klik på Udført.
12. Hvis du vil forbinde elementerne i forløbet, skal du trække startelementet til underforløbselementet.
    
13. Gem det registreringsudløste forløb.