Åberopa ett Omni-Channel-flöde för att dirigera objekt som inte är i realtid

För att dirigera objekt som inte är i realtid, som kundcase, leads och egna objekt, definiera dirigeringslogiken i ett Omni-Channel-flöde och åberopa sedan flödet från ett överordnat flöde baserat på dina verksamhetsregler. Till exempel, för att utlösa flödet för att köras när kundcase skapas, lägg till det som ett underflöde i ett postutlöst flöde. För att utföra en egen överföringsprocess, lägg till den som ett underflöde i ett skärmflöde.

1. I rutan Snabbsökning under Inställningar, skriv Flöden och välj sedan Flöden under Processautomatisering.
2. Klicka på Nytt flöde.
   
3. Välj Postutlöst flöde och klicka på Skapa.
4. I Objekt, välj det objekt som inte är i realtid. Till exempel, för att dirigera kundcase, ange Kundcase och välj det.
5. I Utlös flödet när, välj när underflödet ska utlösas. Till exempel, för att dirigera kundcaset när det skapas, välj En post skapas.
6. Klicka på Klar.
   Det postutlösta flödet visas på Flow Builder-arbetsytan.

   
7. Lägg till ett underflödeselement genom att dra underflödeselementet från verktygslådan Element eller klicka på + i flödet.
8. I fönstret Nytt underflöde, välj Omni-Channel-flödet.
   

   Tips För att förhindra att en varning visas när du sparar det postutlösta flödet, aktivera Omni-Channel-flödet innan du lägger till det som ett underflöde.
9. Ange namnet och API-namnet för underflödeselementet.
10. I Välj värden för indata, välj ID för kundcasepost i fältet recordId.
    
11. Klicka på Klar.
12. För att ansluta elementen i flödet, dra startelementet till underflödeselementet.
    
13. Spara det postutlösta flödet.